ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ、サイズの選び方、送料、返品・交換などをご案内します。ご購入前に必ずご確認ください。

ORDER

ご注文からお届けまで

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STEP 04商品到着

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りします。入金確認後、原則として2週間以内に発送する予定です。発送完了時には配送情報をご案内します。

SIZE GUIDE

犬種や体重だけで判断せず、首回り・胴回り・着丈を実際に計測してください。商品ページのサイズ表とモデル犬の着用情報を参考にお選びください。

被毛の量や体型によって適切なサイズは異なります。サイズの境界にあたる場合は、ご購入前にお問い合わせください。

SHIPPING

配送会社	クロネコヤマト（宅急便・80サイズ）
発送時期	入金確認後、原則として2週間以内に発送予定
地域別送料（税込）	北海道 1,870円／北東北 1,210円／南東北 1,100円／関東 825円／信越 990円／北陸 880円／中部 880円／関西 770円／中国 660円／四国 770円／九州 770円／沖縄 1,870円
送料無料条件	現在調整中です。確定次第ご案内します。
離島・一部地域	別途送料がかかる場合があります。
配送日時指定	現在調整中です。確定次第ご案内します。

PAYMENT

銀行振込（前払い）、代金引換に対応しています。クレジットカード、PayPay、Amazon Payは今後の導入を検討しています。

ご注文後に振込先をご確認のうえお振り込みください。ご入金確認後、原則として2週間以内に発送する予定です。

RETURN & EXCHANGE

お客様都合による返品およびサイズ交換は、未使用・タグが付いた状態・未洗濯・毛や汚れが付着していない商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様都合の場合の返送料はお客様負担となります。商品不良またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当社が送料を負担します。

商品到着後7日を経過した商品、使用済みの商品、イメージ違い、不足品やタグ等を紛失・破損した商品、お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた商品は返品・交換をお受けできません。

不良品・誤配送の場合は、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。事実確認後に返品方法と送料負担をご案内し、検品後、交換または返金にて対応します。

CHANGE & CANCEL

ご注文内容の変更・キャンセルは、注文確定後60分以内にお問い合わせください。発送準備の状況によっては、ご希望に添えない場合があります。

GIFT

ギフトラッピングに対応予定です。ラッピング料金は現在調整中です。確定次第ご案内します。メッセージカードには対応していません。ギフト配送では納品書の金額を非表示にできます。