ご注文からお届けまでの流れ、サイズの選び方、送料、返品・交換などをご案内します。ご購入前に必ずご確認ください。
ORDER
ご注文からお届けまで
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りします。入金確認後、原則として2週間以内に発送する予定です。発送完了時には配送情報をご案内します。
SIZE GUIDE
サイズについて
犬種や体重だけで判断せず、首回り・胴回り・着丈を実際に計測してください。商品ページのサイズ表とモデル犬の着用情報を参考にお選びください。
被毛の量や体型によって適切なサイズは異なります。サイズの境界にあたる場合は、ご購入前にお問い合わせください。
SHIPPING
配送・送料
| 配送会社 | ヤマト運輸（クロネコヤマト） |
|---|---|
| 発送時期 | 入金確認後、原則として2週間以内に発送予定 |
| 地域別送料 | 【公開前に料金を確定】 |
| 送料無料条件 | 【公開前に購入金額を確定】 |
| 離島・一部地域 | 【公開前に追加送料の有無を確定】 |
| 配送日時指定 | 【公開前に対応可否を確定】 |
PAYMENT
お支払い方法
銀行振込、代金引換に対応予定です。クレジットカード、PayPay、Amazon Payは導入を検討しています。
銀行振込の振込期限・振込手数料、代金引換手数料は公開前に確定します。
RETURN & EXCHANGE
返品・交換
お客様都合による返品およびサイズ交換は、未使用・タグが付いた状態・未洗濯・毛や汚れが付着していない商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合の場合の返送料はお客様負担となります。商品不良またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当社が送料を負担します。
商品到着後7日を経過した商品、使用済みの商品、イメージ違い、不足品やタグ等を紛失・破損した商品、お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた商品は返品・交換をお受けできません。
不良品・誤配送の場合は、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。事実確認後に返品方法と送料負担をご案内し、検品後、交換または返金にて対応します。
CHANGE & CANCEL
変更・キャンセル
ご注文内容の変更・キャンセルは、注文確定後60分以内にお問い合わせください。発送準備の状況によっては、ご希望に添えない場合があります。
GIFT
ギフト対応
ギフトラッピングに対応予定です。ラッピング料金は公開前に確定します。メッセージカードには対応していません。ギフト配送では納品書の金額を非表示にできます。