商品、サイズ、ご注文、配送についてよくいただくご質問をまとめています。
FAQ
商品・サイズについて
犬種だけでサイズを選べますか？
同じ犬種でも体格や被毛の量が異なるため、犬種だけでは判断できません。首回り・胴回り・着丈を実際に計測してください。
デニムの色や風合いに違いはありますか？
職人が一着ずつ加工するため、色落ち、濃淡、風合いには個体差があります。商品の個性としてお楽しみください。
色移りすることはありますか？
摩擦や水濡れにより、被毛や他の衣類へ色移りする場合があります。淡色のものとの接触や雨天時の使用にはご注意ください。
洗濯できますか？
商品ごとの洗濯表示をご確認ください。型崩れや色移りを防ぐため、単独でのやさしい手洗いを推奨します。
ORDER & DELIVERY
ご注文・配送について
商品はいつ発送されますか？
入金確認後、原則として2週間以内に発送する予定です。発送完了時に配送情報をご案内します。
どの配送会社で届きますか？
ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けします。
送料はいくらですか？
地域別送料、送料無料条件、離島・一部地域の追加送料は公開前に確定します。
注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
注文確定後60分以内にお問い合わせください。発送準備の状況によっては、ご希望に添えない場合があります。
サイズが合わない場合は交換できますか？
未使用・タグが付いた状態・未洗濯・毛や汚れが付着していない商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返送料はお客様負担です。
返品できない商品はありますか？
商品到着後7日を経過した商品、使用済みの商品、イメージ違い、不足品やタグ等を紛失・破損した商品、お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた商品は返品・交換をお受けできません。
不良品や注文と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。確認後に返品方法をご案内し、当社負担で返送・検品後、交換または返金にて対応します。
ギフトとして送れますか？
ギフトラッピングに対応予定です。料金は公開前に確定します。メッセージカードには対応していません。納品書の金額は非表示にできます。
会員登録は必要ですか？
現在、会員登録は必要ありません。会員サービスは提供しておらず、登録なしでご注文いただけます。